Rotterdam.nl
Rotterdam.nl is het meest gebruikte contactkanaal van de gemeente. Het is niet alleen een belangrijke bron van informatie, je regelt vanaf deze plek ook steeds meer zaken online. Toen de digitalisering begon, lag de focus op het digitaal maken van producten en diensten. In 2021 besteedde de gemeente ook veel aandacht aan digitale veiligheid, vereenvoudigd taalgebruik, Engelstalige dienstverlening en totale toegankelijkheid voor blinden en slechthorenden.
9,5 miljoen bezoeken in 2021
In 2020 is rotterdam.nl 8,5 miljoen keer bezocht.
2,7 miljoen
DigiD authenticaties in 2021 In 2020 was dit 2,5 miljoen keer
407
Diensten op Rotterdam.nl in 2021 In 2020 waren dit er nog 283
2,9/5
Klanttevredenheid score in 2021 In 2020 haalde de gemeente 2,7 van de 5 punten
9,5 miljoen bezoeken in 2021
In 2020 is rotterdam.nl 8,5 miljoen keer bezocht.
2,7 miljoen
DigiD authenticaties in 2021 In 2020 was dit 2,5 miljoen keer
407
Diensten op Rotterdam.nl in 2021 In 2020 waren dit er nog 283
2,9/5
Klanttevredenheid score in 2021 In 2020 haalde de gemeente 2,7 van de 5 punten
Nog eenvoudiger taalgebruik
Het afgelopen jaar werkten we hard aan duidelijke en begrijpelijke taal op de website. We voldoen nu aan het taalniveau van de toegankelijkheidseisen. Voor een deel van de Rotterdammers is dit niveau toch nog te hoog. Daarom beginnen we in 2022 met het herschrijven van de informatie die voor álle inwoners van Rotterdam belangrijk is. Want informatie die voor alle Rotterdammers is bedoeld, moet ook door alle Rotterdammers kunnen worden begrepen.
Website rotterdam.nl
Hoe komen we op rotterdam.nl?
Engelstalige dienstverlening
Met de groei, de diversiteit en het internationale karakter van Rotterdam wordt het aanbieden van Engelstalige dienstverlening steeds belangrijker. Uit onderzoek blijkt dat maar liefst 10% van alle Rotterdammers in het Engels geholpen wil worden. De informatie over 19 van onze 407 producten is al volledig Engelstalig. In 2022 zullen dat er nog meer worden.
Veiligheid
Alle websites van de gemeente zijn in 2021 op veiligheid getest. We voldoen aan alle veiligheidsnormen.
Meestbezochte pagina's 2020
Meestbezochte pagina's 2021
Goed geholpen?!
Op rotterdam.nl vind je informatie over producten en diensten van de gemeente; hoe en waar je ze kunt verkrijgen, wat de eventuele kosten zijn en wat de termijn van afhandeling is.